Betrogen worden? Das ist jetzt die Reihenfolge.

Die erste Stunde: in dieser Reihenfolge

1. Bank oder Kartenherausgeberin anrufen. Die Nummer steht auf Ihrer Karte oder in der Bank-App, nie in der Nachricht, die Sie bekommen haben. Lassen Sie Karte, E-Banking und TWINT sperren. Manchmal lässt sich eine Zahlung noch stoppen; versprechen kann das niemand, aber jede Minute zählt.
2. Nichts mehr bezahlen, nichts mehr eingeben. Auch keine «Gebühr», damit das Geld zurückkommt, und keinen Code, den Ihnen jemand am Telefon diktiert. Brechen Sie den Kontakt ab.
3. Belege sichern, bevor Sie etwas löschen. Bildschirmfotos von Chat, Profil, Inserat und Zahlungsbestätigung, dazu Telefonnummern, Links, Datum und Uhrzeit. Notieren Sie, was wann passiert ist, solange Sie es noch genau wissen.
4. Passwörter ändern, wenn Sie eines eingegeben haben: zuerst E-Mail und E-Banking. Hatte jemand Fernzugriff auf Ihren Computer, ändern Sie die Passwörter auf einem anderen Gerät.
5. Anzeige erstatten. Wie das geht, steht im nächsten Abschnitt.

Wer in der Schweiz wofür zuständig ist

Viele Betroffene verlieren Zeit, weil sie an der falschen Stelle anfangen. Die Tabelle zeigt, wer was übernimmt, und was die jeweilige Stelle nicht tut.

Das Meldeformular des Bundes stellt Ihnen einige Fragen und gibt danach eine automatisierte Ersteinschätzung Ihres Falls. Erst dann entscheiden Sie, ob Sie den Fall an das Bundesamt für Cybersicherheit weiterleiten. Für drei Delikte führt dieselbe Seite zu einer Online-Strafanzeige: wenn Ihre Daten für eine Bestellung missbraucht wurden, wenn Sie Ware bezahlt und nicht erhalten haben, und bei einem falschen Wohnungs- oder Immobilieninserat. Für alles andere gilt der Polizeiposten. Weitere Delikte lassen sich je nach Wohnkanton über die Plattform Suisse ePolice anzeigen.

Lohnt sich eine Anzeige, wenn das Geld weg ist?

Die ehrliche Antwort zuerst: Ihr eigenes Geld bringt eine Anzeige oft nicht zurück. Die Schweizerische Kriminalprävention (SKP) sagt das selbst, weil die Täterschaft meist aus dem Ausland arbeitet und die Rechtshilfe vieler Länder schlecht funktioniert. Sie empfiehlt die Anzeige trotzdem, und das hat einen praktischen Grund: Jede Anzeige liefert der Polizei Daten, mit denen sie Fälle verbinden kann. Manchmal führt eine Spur doch in die Schweiz oder in ein Nachbarland.

Betrug ist in Artikel 146 des Strafgesetzbuchs geregelt. Laut SKP ermitteln die Behörden bei Betrug von sich aus, sobald sie davon wissen, wenn der Schaden über 300 Franken liegt.

Was Sie auf den Polizeiposten mitnehmen

• Ausdrucke oder das Telefon mit den Bildschirmfotos
• Zahlungsbelege mit Kontonummer oder TWINT-Empfänger
• Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Profilnamen und Internetadressen
• Ihre Notizen: was wann passiert ist

Rufen Sie vorher an. Die Kantonspolizei Zürich empfiehlt auf cybercrimepolice.ch, sich vor dem Besuch telefonisch anzumelden.

Kommt das Geld zurück?

Am ehesten über die Bank, und nur, wenn Sie schnell sind. Die Polizei des Kantons Solothurn schreibt, dass sich eine Zahlung eventuell noch stoppen oder zurückfordern lässt, wenn Sie Ihre Bank sofort informieren. Über das Strafverfahren kommt Geld nur zurück, wenn die Polizei die Täter findet und diese das Geld noch haben. Bei Betrug aus dem Ausland ist das selten.

Manche Versicherungen zahlen bei Online-Betrug. Die SKP rät, die Police genau zu lesen, bevor Sie eine solche Versicherung abschliessen.

Die zweite Welle: angebliche Rückholer

Nach einem Betrug melden sich oft angebliche Anwälte, Detekteien oder Behörden. Sie behaupten, die Täter gefasst zu haben, und verlangen eine Gebühr für die Rückzahlung. Die SKP nennt das ausdrücklich einen Folgebetrug. Wie aktuell das ist, zeigt ein Fall, den cybercrimepolice.ch am 21. Oktober 2026 veröffentlichte: eine gefälschte Mail im Namen des britischen Finanzministeriums, die die Rückerstattung verlorener Gelder verspricht. Zahlen Sie für eine Rückholung nie im Voraus.

Was die Zahlen zeigen

Laut dem Bundesamt für Cybersicherheit gingen im ersten Halbjahr 2026 in der Schweiz 27'128 freiwillige Meldungen ein, und Betrug bleibt das dominierende Phänomen (Medienmitteilung vom 24. August 2026). Als Einstieg nutzen die Täter laut BACS zunehmend Kleinanzeigenplattformen, gezielte Platzierungen in Suchmaschinen und Datenlecks.

Eine Massnahme hat messbar gewirkt: Seit am 1. Juli 2026 die Kennzeichnungspflicht auf Mobilfunknummern ausgeweitet wurde, fielen die Meldungen zu falschen Anrufen im Namen von Behörden im Juli auf unter 100. Zuvor waren es regelmässig über 400 im Monat. Wie viele Fälle nie gemeldet werden, weiss niemand genau.

Wenn Sie nicht allein weiterkommen

Ein Betrug ist nicht nur ein finanzieller Schaden. Viele Betroffene schämen sich und erzählen niemandem davon. Sprechen Sie mit einer Vertrauensperson. Die Dargebotene Hand ist unter der Nummer 143 rund um die Uhr erreichbar, anonym und vertraulich. Geraten Sie in finanzielle Not, hilft die Schuldenberatung in Ihrem Kanton weiter.